墾丁64T替代役

「您好，歡迎參觀」

也許是在墾丁國家公園管理處這樣一個特別單位的關係，這裡的役男們所在的每一個課室、外站，都很有自己的特色，而在此所能學到的東西，也都和國家公園的運作息息相關，像是上面那一句，就是解說教育課的役男們在遊客中心的服務台時，對每一位來參觀的遊客的招呼。

解說課是墾管處和遊客接觸的最前線，尤其又是在墾丁這樣一個觀光勝地，無論是對國外或國內的遊客來說，都是一個遊憩的熱門地點，因此在服務態度和門面上就顯得格外重要。

在解說課，平時我們所做的事情主要是為遊客解答來這裡玩的相關疑問，除了已經來到這裡的遊客外，也有可能是透過電話打來詢問的，還有按照規定時間播放簡報影片讓遊客欣賞。而也許是觀光勝地的關係吧！遊客們所詢問的問題五花八門。「哪裡可以租腳踏車？」「有可以攀岩的地方嗎？」「從這裡到南仁山要怎麼走？」「大灣可以下去嗎？」「Do you have a brochure?」(沒錯，就是這樣問，因為也會有外國遊客)「How can I go to Hua-Lian?」……等，無論是地點、活動、路線、注意事項都有人詢問，而最常被遊客問到的問題，就是「請問廁所在哪裡？」，所以當我們看到一些遊客很緊急地往服務台這裡跑的時候，我們有時就會在他還沒開口問之前，就直接跟他說廁所方向了。

有些問題則是很少被問到，甚至只有一、兩次，通常這類問題都是伴隨著時間性的，也有可能是遊客接收到了錯誤的資訊，像是「請問什麼時候可以看到南十字星？」「請問什麼時候可以去觀察潮間帶？」這些就是屬於在一些時間點才會出現的問題，在遇到這麼多不同問題的情況下，有時候也會遇到連我們不知道答案的問題，而對解說來說，最重要的就是正確性，如果在一知半解的情況下回答，誤導了遊客反而不好，在那時就會去找課裡的大姐或大哥來幫忙解答了，就這樣日積月累，漸漸地就對墾丁國家公園內的事物越來越熟悉。

而錯誤的資訊就像是「大尖山要怎麼進去？」大尖山是墾丁國家公園的地標，規定上是沒辦法上去的，有些遊客也許會堅持己見，說是在報紙上看到可以上去，在遇到這種情況時，我們就會對遊客詳細說明，讓他們瞭解實際情況。

在服務台也常常會發生，遊客到了這裡，卻詢問墾丁國家公園在哪裡，通常遊客所問的地方，都是指森林遊樂區，舊稱「墾丁公園」，是在墾丁大街前，南下時左手邊的那個牌樓進去(牌樓在北上路段方向)，上去大約5公里處，而墾丁國家公園則包含了滿州鄉、恆春鎮和車城鄉的部分區域，算是一個非常大的範圍，入口有三個，一個在車城要往海生館的方向，一個在恆春鎮內往南灣的路上，還有一個則是往出火方向會看到，下次到墾丁來玩，可以試著找找看。

by 低調